Rechtliches
Widerruf & Rückgabe
Stand: August 2026
Freiwilliges Rückgaberecht
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Unbenutzte, unbeschädigte Lagerstücke kannst du innert 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Ausgenommen sind individuell gefertigte Stücke (Neuanfertigungen) und personalisierte Ware, da diese eigens für dich hergestellt werden. Die Rücksendekosten trägt die Kundschaft; den Kaufpreis erstatten wir nach Eingang und Prüfung der Ware über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte melde eine Rücksendung vorab an – am einfachsten über das Formular unten.
Widerrufsrecht für Verbraucher:innen in der EU
Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der EU steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (innovateNow GmbH, Talstrasse 44, 8200 Schaffhausen, Schweiz, hallo@losora.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Am einfachsten nutzt du dafür das Formular unten. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere unsere Neuanfertigungen und personalisierte Stücke.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der günstigsten Standardlieferung ergeben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufsmitteilung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Widerruf erklären
Fülle das Formular aus — deine Mitteilung geht direkt an uns, du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.
Hinweis für die Schweiz
Nach schweizerischem Recht besteht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für Kundschaft in der Schweiz gilt das oben beschriebene freiwillige Rückgaberecht.