Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich und Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop losora.ch. Anbieterin und Vertragspartnerin ist die innovateNow GmbH, Talstrasse 44, 8200 Schaffhausen, Schweiz (UID/MWST: CHE-248.642.675 MWST), nachfolgend „Losora".
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Produktdarstellungen im Shop sind eine Einladung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung und dem Abschluss des Zahlvorgangs gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bzw. den Zahlungseingang bestätigen (in der Regel per E-Mail).
3. Unikate und Neuanfertigungen
Jedes Losora-Stück ist ein von Hand gefertigtes Unikat und in der Regel nur einmal verfügbar. Da es sich um Handarbeit und um Naturmaterialien handeln kann, sind geringfügige Abweichungen in Farbe, Form und Struktur gewollt und stellen keinen Mangel dar. Über die Funktion „Nochmal bestellen" können Stücke als individuelle Neuanfertigung auf Bestellung gefertigt werden; solche Neuanfertigungen werden eigens für dich angefertigt.
4. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden je nach Lieferzone (Schweiz / Europa / weltweit) zusätzlich berechnet und vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
5. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (u. a. Kreditkarte und TWINT). Der Betrag wird mit der Bestellung fällig. Kartendaten werden ausschliesslich durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet; Losora erhält keine vollständigen Zahlungsdaten.
6. Lieferung, Versand und Einfuhrabgaben
Wir versenden weltweit, mit Schwerpunkt Europa und Schweiz. Lieferfristen sind Richtwerte; bei Neuanfertigungen kann sich die Lieferzeit entsprechend der Herstellung verlängern. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können Zoll, Einfuhrsteuern und weitere Abgaben anfallen, die von der Kundschaft zu tragen sind und nicht im Kaufpreis oder Versand enthalten sind.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Losora.
8. Gewährleistung / Mängel
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zeigt sich innert der gesetzlichen Frist ein Mangel, kontaktiere uns bitte unter hallo@losora.ch mit einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – einem Foto. Handarbeitsbedingte Abweichungen (siehe Ziffer 3) gelten nicht als Mangel.
9. Rückgabe und Widerruf
Angaben zu Rückgabe und – für Verbraucher:innen in der EU – zum Widerrufsrecht findest du auf der Seite Widerruf & Rückgabe. Bitte beachte, dass individuell gefertigte Stücke (Neuanfertigungen/personalisierte Ware) vom Widerruf ausgenommen sein können.
10. Haftung
Losora haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Zwingende gesetzliche Haftung (z. B. für Personenschäden) bleibt unberührt.
11. Datenschutz
Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Schaffhausen. Zwingende Konsumentenschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates der Kundschaft bleiben vorbehalten.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen; massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung.